Köprülerdeki HGS Ücretleri

HGS Karayolları Genel Müdürlüğü’ne ait tüm otoyol ve köprülerde geçerli olan bir sistemdir. Her köprü ve otoyoldaki geçiş ücretleri farklılık gösterebilmektedir.Köprülerdeki HGS ücretleri, geçilen köprüye ve aracın sınıfına göre değişmektedir. Aracın büyüklüğü arttıkça köprüden geçmek için ödenen HGS ücreti de artış göstermektedir.

Fatih Sultan Mehmet Köprüsü ve 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’ndeki HGS geçiş ücreti 1.sınıf araçlar için 4,75 TL, 2. Sınıf araçlar için 6 TL, 3. Sınıf araçlar için 15 TL, 4. Sınıf araçlar için 30 TL, 5. Sınıf araçlar için 40 TL olarak belirlenmiştir. Bu tutarlar gündüz tarifesi olarak HGS bakiyelerinden düşmektedir. Diğer tüm köprülerin geçiş ücretlerini www.kgm.gov.tr adresinden öğrenebilirsiniz.

HGS Online Sisteme Üye Olma

HGS bakiyenizi öğrenmek ve online olarak bakiye yüklemesi yapabilmek için HGS sayfasına üye olunması gerekmektedir.HGS online sisteme üye olma işlemi www.hgsmusteri.ptt.gov.tr adresinden gerçekleştirilmektedir.

Bu online sisteme üye olmak için öncelikle HGS kartı satın alınmış olması gerekmektedir. Kartı satın aldıktan sonra yukarıdaki linke tıklayarak başvuru formunun eksiksiz bir şekilde doldurulması gerekmektedir. Üyelik başvurusu sırasında T.C. kimlik numarası ya da vergi numarası, mail adresi ve sisteme giriş yapabilmek için belirleyeceğiniz şifre girmeniz istenecektir. Her T.C. kimlik numarası ile 1 adet üyelik alınabilmektedir. Aynı kimlik numarası ile tekrara üye olmak mümkün değildir. Üyelik işlemi tamamlandıktan sonra sisteme giriş yaparak bakiye sorgulama ve yükleme işlemlerini yapabilirsiniz.

HGS Para Yükleme

Köprü ve otoyol geçişlerinde kaçak geçiş yaşamamak için HGS bakiyesinin sürekli kontrol edilmesi ve yükleme yapılması gerekmektedir.HGS para yükleme işlemi farklı kanallar vasıtası ile yapılabilmektedir.

HGS kartlarına para yüklemek için tüm PTT şubelerini kullanabilirsiniz. Plaka numaranız ile şubelerden rahatlıkla kartınıza bakiye yükleyebilirsiniz. İnternet üzerinden de HGS kartlarına bakiye yükleme işlemi gerçekleştirmek mümkündür. www.hgs.epttavm.com internet adresine girerek plaka numaranız, kimlik numaranız veya HGS numaranız ile hızlı bir şekilde kartınıza para yükleyebilirsiniz. Bunun dışında geliştirilen HGS mobil uygulamasını kullanarak veya anlaşmalı bankalar üzerinden otomatik ödeme talimatı vererek HGS kartlarına para yükleyebilir ve kaçak geçiş riskini ortadan kaldırabilirsiniz.

HGS Müşteri Hizmetleri

2013 yılından beri zorunlu hale getirilen HGS, sürücülere köprü ve otoyola geçişlerinde büyük kolaylık kazandırmaktadır. Tüm ülkedeki köprü ve otoyollarda HGS aktif olarak kullanılabilmektedir. Bu kadar büyük bir sistemin zaman zaman sıkıntı ve soruları ortaya çıkabiliyor. Bu sorunları çözebilmek için HGS müşteri hizmetleri tüm sürücülere yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

HGS cezaları, HGS etiketi okuma problemleri başta olmak üzere tüm HGS işlemleri ile ilgili yaşanan sıkıntıları çözebilmek adına kurulan HGS müşteri hizmetlerine 444 17 88 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Bu numara ile 7 gün 24 saat çağrı merkezi temsilcilerine ulaşabilir ve sorununuzun çözülmesi konusunda destek alabilirsiniz. Telefonda beklemek istemiyor iseniz şikayetinizihgs@kgm.gov.tr adresine mail atabilirsiniz.

HGS Mobil Uygulaması

4000’den fazla HGS dağıtım ağına sahip olan PTT, HGS işlemlerinin daha kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla HGS mobil uygulaması sistemini hayata geçirdi. Mobil uygulama Android ve İOS işletim sistemine sahip tüm akıllı telefon ve tabletlere ücretsiz olarak yüklenebilmektedir.

Bu mobil uygulama ile HGS etiketlerine bakiye yükleme işlemi için PTT şubesine gitmeye gerek kalmadan, mobil cihazlar üzerinden çok hızlı bir şekilde yükleme yapmak mümkün hale gelmiştir. Herhangi bir üyelik işlemi gerekmeden, T.C. kimlik numarası, aracın plakası veya HGS etiket numarası ile sorgulama ve yükleme işlemleri gerçekleştirilebiliyor. HGS mobil uygulamasını Android Market ve App Store üzerinden cihazınıza indirebilirsiniz.

HGS Mobil Uygulaması Nasıl Kullanılır?

PTT şubelerinden alınabilen veya internet üzerinden dolum yapılabilen HGS kartlarına artık geliştirilen mobil uygulama sayesinde akıllı telefonlar üzerinden bakiye yüklenebilmek mümkün hale gelmiştir. PekiHGS Mobil Uygulaması Nasıl Kullanılır?

HGS mobil uygulamasıparmak iziyle yükleme yapmaya elverişli bir uygulamadır. Uygulamaya kredi kartınızı tanımladıktan sonra kolay bir şekilde HGS bakiyesi yükleyebilirsiniz. GPS özelliğinin açık olması ve aktif internet bağlantınızın olması durumunda, uygulama bir gişeye yaklaşıldığı esnada eğer HGS bakiyesi yetersiz ise önceden uyarı vermektedir.

Bu mobil uygulamada, sadece PTT üzerinden alınan HGS etiketlerine yükleme yapılabilmektedir. Uygulamada T.C. kimlik numaranız ya da HGS etiket numaranızı kullanarak bakiye yüklemesi yapılabilmektedir. Uygulama üzerinden yapılan bakiye yüklemelerinden ilk yükleme hariç bir komisyon ücreti alınmaktadır.

HGS Kartını Ücretsiz Veren Bankalar

HGS anlaşmalı bankalar üzerinden belirlenen ücret karşılığında satın alınabilmektedir. Ancak bazı bankalar müşterilerine kolaylık sağlamak ve yeni müşteri kazanmak için yaptıkları kampanyalar ile müşterilerine HGS kartlarını ücretsiz olarak verebilmektedir.

HGS kartınız ücretsiz veren bankalar arasında Garanti Bankası ve İş Bankası bulunmaktadır. Bu iki bankadan herhangi birinden aktif bir mevduat hesabınız ya da kredi kartınız var ise herhangi bir ücret ödemeden HGS kartı veya etiketi almanız mümkündür. Hatta Garanti Bankası online HGS başvurusu ile HGS kartlarını müşterilerinin evlerine kadar göndermektedir. Bunun dışında hem Garanti Bankası hem de İş Bankası’nın tüm şubelerine giderek kolay bir şekilde HGS kartınızı alabilirsiniz.

HGS Kaçak Geçiş Süresi

HGS gişelerinden geçiş yapıldığı zaman yeterli bakiye olmadığı takdirde kaçak geçiş cezası uygulanmaktadır. Normal geçiş ücretinin 10 katı tutarı kişiye ceza olarak kesilmektedir. Ancak kaçak geçiş yapıldıktan belirli bir süre sonra hesaba bakiye yüklenmesi durumunda kaçak geçiş işlemi yok sayılarak normal geçiş ücreti kesilmektedir.

HGS kaçak geçiş süresi daha önce 7 gündü. Bu sürenin çok kısa olması ve sürücülerin mağduriyetinin giderilmesi için kaçak geçiş süresi 15 güne çıkarılmıştır. Gişelerden kaçak geçiş yapıldıktan sonra 15 gün içerisinde HGS cihazı veya etiketi alındığı takdirde veya hesaba bakiye yüklendiği takdirde sürücülerden kaçak geçiş ücreti alınmayacaktır. Kaçak geçiş tarihine dikkat etmek ve 15 gün içerisinde önlemleri almak gerekmektedir.

HGS Kaçak Geçiş Dilekçesi

HGS kartınız üzerinden yapıldığı bildirilen kaçak geçişlere itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. İtiraz etmek isteyen kişilerin dilekçe ile başvuru yapması gerekmektedir. Cezaya itiraz etmek için, tebliğ edilen tarihten itibaren 7 gün içerisinde HGS kaçak geçiş dilekçesi verilmesi gerekmektedir.

HGS itiraz dilekçesine, kesilen cezanın tüm detayları açık bir şekilde yazılmalıdır. Dilekçede cezanın iptal edilme isteğinin nedeni ve bu cezanın neden haksız olduğu da yazılmak zorundadır. Bu bilgilerin yazılması ceza inceleme işlemlerinin daha kolay ve hızlı bir şekilde yapılmasını sağlayacaktır. Yapılan incelemeler sonunda başvurusu haklı bulunan kişilere kesilen kaçak geçiş cezası iptal edilmektedir. Ancak kişi haklı bulunmaz ise ceza iptal edilmeyecektir.

HGS İletişim ve Destek Hattı

HGS ile ilgili yaşanan tüm sorunları çözebilmek için sürekli iletişim kurulabilecek bir çağrı merkezi vardır. HGS ‘de yaşanabilecek sıkıntılar, kaçak geçişler, geçiş ihlalleri veya araç değişikliği yapılması gibi hususlar hakkında bilgi almak ve işlem yapabilmek için HGS iletişim ve destek hattı hizmet vermektedir.

Yapılacak işlemlerde hangi süreçlerin izlenmesi gerektiği, HGS kartınızın okunmaması, kaçak geçişler ile ilgili itirazlar, kartın montaj sorunu ve daha birçok sorunu 444 11 77 numaralı HGS iletişim hattını arayarak çözüme kavuşturmanız mümkündür. HGS iletişim hattı müşterilere haftanın 7 günü 24 saat kesintisiz olarak hizmet vermektedir. HGS için özel olarak oluşturulmuş olan bu çağrı merkezini dilediğiniz zaman arayabilir ve sıkıntılarınızı dile getirebilirsiniz.