HGS İletişim ve Destek Hattı

HGS ile ilgili yaşanan tüm sorunları çözebilmek için sürekli iletişim kurulabilecek bir çağrı merkezi vardır. HGS ‘de yaşanabilecek sıkıntılar, kaçak geçişler, geçiş ihlalleri veya araç değişikliği yapılması gibi hususlar hakkında bilgi almak ve işlem yapabilmek için HGS iletişim ve destek hattı hizmet vermektedir.

Yapılacak işlemlerde hangi süreçlerin izlenmesi gerektiği, HGS kartınızın okunmaması, kaçak geçişler ile ilgili itirazlar, kartın montaj sorunu ve daha birçok sorunu 444 11 77 numaralı HGS iletişim hattını arayarak çözüme kavuşturmanız mümkündür. HGS iletişim hattı müşterilere haftanın 7 günü 24 saat kesintisiz olarak hizmet vermektedir. HGS için özel olarak oluşturulmuş olan bu çağrı merkezini dilediğiniz zaman arayabilir ve sıkıntılarınızı dile getirebilirsiniz.

HGS İçin Ayrılan Şeritler

Köprü ve otoyol girişlerinde HGS ile geçiş yapacak sürücüler için şeritler ayrılmış durumdadır. HGS ille beklemeden kolay bir şekilde geçiş yapmak için HGS için ayrılan şeritler üzerinden yola devam ediyor olmanız gerekmektedir. Hızlı bir şekilde geçiş yapmanız için gişeye yaklaşmadan doğru şeride yönlenmeniz gerekir.

HGS aboneliğiniz var ise otoyol ve köprü geçişlerinde beklemeden kolay bir şekilde gişelerden geçiş yapabilirsiniz. Hangi şeritten HGS ile geçilebileceği gişelerin üzerlerinde yer alan tabelalardan anlaşılabilir. Şeritlerin üst tarafından ve gişelerin üzerlerinde büyük HGS tabelaları bulunmaktadır. Bu yazının yer aldığı şeritler HGS kullanan araçlar için ayrılmıştır. Aynı zamanda HGS için ayrılmış olan gişeler, diğer gişelerden farklı olarak sürekli açık konumdadır.

HGS’nizi Halk Bankası’ndan Alın

HGS kartını PTT şubeleri haricinde anlaşmalı bankalar üzerinden de satın almak mümkündür. Halkbank müşterilerine bu hizmet sunan bankalardan bir tanesidir. Siz de HGS’nizi Halk Bankası’ndan alın ve hemen kullanmaya başlayın.

Halk Bankası’ndan HGS alabilmek için bankada mevcut bir mevduat hesabınızın veya kredi kartınızın bulunması gerekmektedir. Hesap veya kartınız yok ise HGS başvurusundan önce hesap açabilirsiniz. Açtığınız bu vadesiz hesap veya kredi kartı üzerinden HGS bakiyesi yüklemek için otomatik ödeme talimatı vermeniz mümkündür. HGS bakiye limiti belirlemiş olduğunuz limitin altına indiği anda verdiğiniz talimat tutarı kadar bakiye kartınıza yüklenmektedir. Halk Bankası’ndan HGS almak için bankanın herhangi bir şubesine giderek başvuru yapabilirsiniz.

HGS Hakkında Bilinmesi Gerekenler

Bilindiği üzere 2013 yılından itibaren ülkedeki tüm otoyollarda HGS sistemine geçiş yapılmıştır. Karayolları Genel Müdürlüğü ile PTT Gelen Müdürlüğü tarafından hazırlanan ve hayata geçirilen HGS sistemi yaklaşık olarak 3 yıldır tüm ülkede kullanılmaktadır.

HGS zorunlu bir sistemdir. Yani ücretli otoyollardan geçmek içim aracınızda mutlaka HGS bulunmak zorundadır. Durum böyle olunca HGS hakkında bilinmesi gerekenler merak edilmektedir. Nereden alınır, nasıl para yüklenir gibi sorular sürücülerin merak ettiği sorulardır. Öncelikle şunu belirtmek gerekir ki; ülkemizdeki tüm PTT şubelerinden HGS alınması mümkündür. Kimlik belgeniz ve araç ruhsatınız ile PTT şubesine giderek HGS alabilirsiniz. HGS ile ilgili diğer tüm merak edilen noktaları https://hgsmusteri.ptt.gov.tr/ internet adresinden öğrenebilirsiniz.

Hgs yasaklı geçiş sorgulama

2012 yılından beri kullanılmaya başlanan köprü ve otoban geçiş noktalarındaki ödeme trafiğini ortadan kaldırmayı amaçlayan HGS (hızlı geçiş sistemi) son dönemlerde ülke çapında bu noktalarda bulunan nakit ödeme noktalarının tamamen kaldırılması ile tüm araçlar için zorunlu hale geldi bu yüzden bütün araçlar hgs sistemine geçiş yapmalı ve dönemsel olarak HGS yükleme işlemlerini gerçekleştirmeliler. Bu sisteme geçiş yapılmadığı ya da etiket içerisinde yeterli bakiye olmadığı taktirde sistem okuyucuları tarafından araç plakası üzerine ceza kesiliyor. Uygulanan ceza kişiye tebliğ edilmeden ya da tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerinde ödeme yapılması durumunda ceza üzerinden %25 indirim gerçekleşiyor. Pek çok sürücünün zaman zaman sıkıntı yaşadığı bu konu ile ilgili Karayolları Genel Müdürlüğü internet sitesi üzerinden araç plakanız ile ceza sorgulaması yaptırarak hakkınızda bir ceza uygulaması olup olmadığını öğrenebilirsiniz.

HGS Geçiş İhlali

Tüm otoyollarda kullanılan HGS’den alınan idari para cezaları internet üzerinden sorgulanabilmektedir. Herhangi bir birime gitmeden online olarak HGS geçiş ihlali sorgulama işlemini yapabilirsiniz.

HGS ile ilgili geçiş ihlal cezalarını ve diğer tüm cezaları http://hgsmusteri.ptt.gov.tr internet adresine girerek öğrenmeniz mümkündür. Bu internet adresinden HGS borcunu ve geçiş ihlallerini bu internet sitesinden öğrenebilmek için öncelikle üye olmanız gerekmektedir.

Sorgulama yaptıktan sonra borca itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. Borç ile ilgili inceleme, düzeltme ve itiraz işlemlerini Karayolları Genel Müdürlüğü (KGM)’ne yapmanız gerekmektedir. HGS ile ilgili bu işlemleri KGM’nin 0850 460 60 60 numaralı çağrı merkezi üzerinden yapabilir veya hgs@kgm.gov.tr adresine elektronik posta atabilirsiniz.

HGS ‘de anlaşmalı olan akaryakıt istasyonları

Köprü ve otoban trafiğini olabildiğince azaltmak için uygulamaya sokulmuş olan HGS (hızlı geçiş sistemi) ülke çapında geçiş noktalarındaki nakit ödeme noktalarının kaldırılması ile bütün araçlar için zorunlu hale getirildi. Sisteme geçiş yapmayan ya da hgs yükleme takibi yapmayan sürücüler için uygulanan cezai uygulamalar bu konuda sürücüler üzerinde caydırıcı etki oluşturuyor.  Yükleme yapabilmek için bankaların internet siteleri, mobil uygulamaları ve ATM’lerini, PTT şubelerini ve internet sitesini kullanabileceğiniz gibi bu konuda anlaşmalı olan akaryakıt istasyonlarını da kullanabilirsiniz.  Akaryakıt istasyonlarından Shell ve Opet HGS kart satışı ve dolumu işlemlerini gerçekleştiriyor. Bu akaryakıt istasyonlarında HGS işlemlerinizi gerçekleştirmek için etiketi alacağınız aracın ruhsatı ve fotokopisi ve etiketi alacak kişinin kimliğinin yanında olması gerekiyor.

HGS etiket dolum işlemleri

Ülkemizde ilk etapta uygulanmaya başlanan kartlı geçiş sistemine göre daha başarılı ve kullanışlı olan HGS (hızlı geçiş sistemi) köprü ve otoban geçişlerindeki ödeme noktalarındaki trafik sorununu ortadan kaldırmakta oldukça başarılı. Günümüzde ülke çapında bu geçiş noktalarındaki nakit ödeme vezneleri kaldırıldığı için bütün araç sahipleri bu sisteme geçiş yapmak zorunda. Sistemi kullanmaya başlamak için öncelikle araç ruhsatı ve kimlik belgesi ile birlikte PTT şubesine giderek HGS etiket sistemine kayıt yaptırmak gerekiyor. Sonrasında bu etiket aracın ön camı üzerine geçişlerde okuyucunun rahatça görebileceği bir alana yapıştırılmalı. Her geçişte otomatik kesinti yapılan bu etikete belirli dönemlerde HGS bakiye yükleme işlemi gerçekleştirmeniz gerekiyor. Bu yükleme işlemini PTT şubeleri ya da internet sitesi üzerinden yapabileceğiniz gibi bankaların ATM’lerinden ya ada mobil uygulamalarından rahatlıkla yapabilirsiniz.

Cep telefonundan HGS bakiye Sorgulama

Trafikte sağladığı geçiş kolaylığı ile oldukça kullanışlı görülen HGS (hızlı geçiş sistemi) 2012 yılından beri ülkemizde kullanılıyor. Sistemin işleyiş şeklini kontrol ettiğimizde öncelikle kimlik ve araç ruhsatınız ile PTT şubesine gidip sisteme kayıt olmalısınız. Sonrasında kullanımlarınıza göre belirli dönemlerde Kartınıza Hgs yükle işlemi gerçekleştirmeniz gerekiyor. Bu işlemi yapmadığınız taktirde dijital okuma sistemi ile geçiş ihlali yaptığınız belirlenecek ve plakanız üzerinden ceza uygulanacaktır. Hgs bakiyenizi kontrol etmek için internet sitelerinden ve PTT internet sitesinden online işlemler menüsünden sorgulama yapabilir ya da bu konuda geliştirilmiş olan mobil uygulamalar ile sorgulama yapabilirsiniz. Bununla birlikte cep telefonu ile 444 17 88 numaralı PTT çağrı merkezini araya direkt Hgs müşteri hizmetlerine ulaşarak plaka bilginizi verip sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

HGS dolum işlemleri

Köprü ve otobanlarda yaşanan trafiğin engellenmesi için uygulamaya koyulan HGS (hızlı geçiş sistemi) 2012 yılından beri ülkemizde kullanıyor. Bu geçiş noktalarında eski ödeme noktaları kaldırıldığı için mutlaka bu sisteme geçiş yapılması gerekiyor. Sistemi kullanmaya başlamak için nüfus cüzdanınız ve araç ruhsatınız ile birlikte PTT şubesine gidip HGS sitemine kayıt yaptırmalısınız. Sistemin uygulanmasında kullanılan etiket aracın ön camına okuyucunun kolaylıkla görebileceği bir noktaya yerleştirilmeli. Bu işlemden sonra bu noktalardan her geçişiniz aracınızın tipine göre belirli bir miktar otomatik olarak kesilecektir. Geçişlerde sıkıntı yaşamamanız için zaman zaman bu etikete HGS bakiye yükleme işlemi gerçekleştirmeniz gerekiyor. Bu işlemi PTT şubelerinden ya ada internet sitesi üzerinden online işlemlerden, bazı akaryakıt istasyonlarından, bankaların mobili uygulamaları ya da ATM’leri üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.